Обзор обращений граждан в ФТС России за II квартал 2018 года

04.07.2018 00:00

Печать

Обзор обращений граждан в ФТС России за II квартал 2018 года

 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило
1950 письменных обращений, что на 484 обращения меньше (19,9%), чем во втором квартале 2017 года (2434).

Письменных обращений поступило:

от граждан России – 1844;

от иностранных граждан – 106.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 217;

Аппарата Правительства Российской Федерации – 23;

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 6.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1821; жалоб – 126; предложений – 3.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 61,5% (1200 обращений); Управление торговых ограничений, валютного
и экспортного контроля – 6,9% (135 обращений);
Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 6,2%
(120 обращений);
Управление государственной службы и кадров – 4,9%
(
95 обращений); Управление таможенных расследований и дознания – 4,3% (83 обращения).

По результатам исполнения письменных обращений принято
5 положительных решений, отказано в 3 случаях, даны разъяснения
1192 заявителям, 535 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено
11 обращений, не требующие письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений (далее – МПО);

запреты и ограничения на ввоз и вывоз товаров;

правомерность начисления таможенных платежей на товары
и транспортные средства;

разъяснение таможенных правил;

вопросы прохождения государственной службы в таможенных органах;

социальное обеспечение и компенсационные выплаты;

ответственность за нарушения таможенных правил.  

Во II квартале 2018 года в обращениях граждан появилась новая тема – по совершенствованию регулирования международной интернет-торговли в части снижения стоимостных и весовых норм ввоза товаров для личного пользования, пересылаемых в МПО интернет-магазинами.

В соответствии с ежеквартально утверждаемыми графиками личного приема граждан руководством ФТС России и начальниками структурных подразделений ФТС России во II квартале 2018 года проведено 25 приемов, при этом было принято 12 физических лиц и в 15 приемах участвовали представители юридических лиц.

За указанный период состоялось 6 личных приемов руководством ФТС России, из них 4 приема проведены первым заместителем руководителя ФТС России Р.В. Давыдовым и 2 приема – заместителем руководителя ФТС России А.Н. Поповым.

Основные вопросы, поставленные на личных приемах, касались порядка ввоза товаров и транспортных средств для личного пользования при переселении в Российскую Федерацию на постоянное место жительства, освобождения от уплаты таможенных платежей, а также предоставления субсидий на приобретение жилых помещений.

Также во II квартале 2018 года состоялось 19 личных приемов начальниками структурных подразделений ФТС России (8 – УТН (по вопросам принятий предварительных решений о классификации товаров), по 2 приема – ГУФТДиТР (по вопросам начисления таможенных платежей и представления банковской гарантии), УКТР (по вопросам системы управления рисками и корректировки таможенной стоимости товаров) и УГСК (по вопросу трудового конфликта), по 1 приему – ГУОТОиТК (по вопросу совершения таможенных операций в отношении товаров, приобретаемых в иностранных интернет-магазинах), УТОВЭК (о товарах, содержащих объекты интеллектуальной собственности), УПК (по вопросу прохождения службы в таможенных органах), УТС (по вопросу трудоустройства), УТРД (об обжаловании постановления по делу об административном правонарушении).

Во II квартале 2018 года на прием в ФТС России обратились 147 человек,
из них: 128 – граждане России и 19 – иностранные граждане.

В ходе приема всем заявителям даны разъяснения, направлено
в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 19 письменных обращений.

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

временного ввоза транспортных средств;

ввоза личных вещей при переселении в Российскую Федерацию на постоянное место жительства;

розыска МПО;

таможенных платежей (зачисление и возврат);

получения классификационных решений.

Категория лиц, обратившихся за этот период в ФТС России, остается по-прежнему неизменной – граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За II квартал 2018 года по различным вопросам общего характера телефонной справочной обработано 5478 звонков (во II квартале 2017 года –
5 440 звонков).

Информация о перемещении товаров, транспортных средств,
часто задаваемые вопросы, связанные с перемещением физическими
лицами товаров для личного пользования, и ответы на них размещены
на сайте ФТС России для физических лиц
http://fl.customs.ru/, http://fl.customs.ru/index.php?option=com_content&;view=article&id=112:2017-08-01-09-57-56&catid=5:2008-10-20-15-38-16&Itemid=1795.