Обзор обращений граждан в ФТС России за IV квартал 2017 года

16.01.2018 12:40

Печать

Обзор обращений граждан в ФТС России за IV квартал 2017 года

 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2302 письменных обращения, что на 148 обращений больше (6,8%), чем в четвертом квартале 2016 года (2154).

Письменных обращений поступило:

от граждан России – 2203;

от иностранных граждан – 99.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 215;

Аппарата Правительства Российской Федерации – 33;

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 3.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 2191; жалоб – 108; предложений – 3.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 66,7% (1535 обращений); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 5,2% (120 обращений); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 4,1% (95 обращений); Управление государственной службы и кадров – 3,8% (88 обращений); Управление таможенных расследований и дознания – 2,9% (66 обращений); Главное управление тылового обеспечения – 2% (47 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений принято 12 положительных решений, отказано в 13 случаях, даны разъяснения 1498 заявителям, 480 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 23 обращения, не требующие письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений (далее – МПО);

правомерность начисления таможенных платежей на товары и транспортные средства;

разъяснение таможенных правил;

запреты и ограничения на ввоз и вывоз товаров;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное обеспечение и компенсационные выплаты;

ответственность за нарушения таможенных правил.  

В IV квартале 2017 года в обращениях граждан появились также новые темы:

представление ИНН при совершении таможенных операций в отношении товаров для личного пользования, приобретаемых в иностранных интернет-магазинах и доставляемых перевозчиками (транспортными экспедиторскими компаниями и службами курьерской доставки) в адрес физических лиц;

ввоз оборудования для майнинга криптовалют.

В соответствии с графиками личного приема в IV квартале 2017 года состоялось 9 личных приемов руководством ФТС России, из них 1 прием проведен первым заместителем руководителя ФТС России Р.В. Давыдовым, 5 приемов – заместителем руководителя ФТС России А.Н. Поповым, 2 приема – заместителем руководителя ФТС России А.А. Серышевым и 1 прием заместителем руководителя ФТС России А.Б. Струковым.

Основные вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались предоставления субсидий на приобретение жилых помещений, продления контрактов о службе в таможенных органах, вопросов таможенной стоимости и системы управления рисками, а также ввоза товаров из государств-членов Евразийского экономического союза.

Также в IV квартале 2017 года состоялось 9 личных приемов начальниками структурных подразделений ФТС России (2 – УТН (по вопросу принятия предварительных решений о классификации товаров), по 1 приему – ГУОТОиТК (по вопросу временного ввоза транспортного средства), ГУФТДиТР (об отмене уплаты залоговой суммы), ГУБК (по вопросу трудоустройства), УТОВЭК (о товарах, содержащих объекты интеллектуальной собственности), УПК (о коррупции), УГСК (по вопросу трудоустройства), АУ (о таможенной стоимости и системе управления рисками).

В 4 квартале 2017 года на прием в ФТС России обратились 150 человек, из них: 138 – граждане России и 12 – иностранные граждане.

В ходе приема всем заявителям даны разъяснения, направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 21 письменное обращение.

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

пересылки товаров в МПО;

временного ввоза транспортных средств;

перемещения валюты;

таможенных платежей (зачисление и возврат);

классификации товаров по ТН ВЭД;

трудоустройства в таможенные органы.

Категория лиц, обратившихся за этот период в ФТС России, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За IV квартал 2017 года по различным вопросам общего характера телефонной справочной обработано 5374 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, часто задаваемые вопросы, связанные с перемещением физическими лицами товаров для личного пользования, и ответы на них размещены на сайте ФТС России для физических лиц http://fl.customs.ru/, http://fl.customs.ru/index.php?option=com_content&;view=article&id=112:2017-08-01-09-57-56&catid=5:2008-10-20-15-38-16&Itemid=1795.