Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2011 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за  3 квартал 2011 года

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1810  письменных обращений, что на 508 обращений меньше, чем в 3 квартале 2010 года.

 Письменных обращений поступило:

-   от граждан России – 1762;

-        от иностранных граждан – 48.

Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений  из:

-         Администрации Президента Российской Федерации – 261;

-         Аппарата Правительства Российской Федерации – 79;

-           Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –  2.

 Из общего количества обращений поступило:-         заявлений – 1685;-         повторных заявлений – 27;

-         жалоб – 90.

 

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 47,4% (858 обращений), Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 29,5% (534 обращения),  Управление государственной службы и кадров — 5,9% (107 обращений), Главное управление таможенных расследований и дознания – 2,7% (49 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля 2,5% (46 обращений).  

 

  По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших во втором квартале 2011 года) принято 27 положительных решений, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 75 случаях, даны разъяснения 1019 заявителям, 377 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 682 информационных письма, не требующих ответа.  

   Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:-    таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;-    внесение изменений в платежные поручения;      -    разъяснение таможенных правил; -           правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили; -         жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;   -   улучшение социального обеспечения; - выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы; 

-   вопросы, связанные с деятельностью таможенного союза.

         Из наиболее актуальных тем обращений граждан можно выделить:  - заявления граждан и частных предпринимателей о внесении изменений в платежные поручения в связи с перечислением таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета;

-   вопросы по розыску и оформлению МПО.

          Во 3 квартале 2011 года на личный прием в ФТС России обратились 120 человек. Из них: - 110 - граждане России;

- 10 -  иностранные граждане.

 В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного несопровождаемого багажа и личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза и  уплаты таможенных платежей;- трудоустройства и выдачи справок различного характера;

-    вопросы, связанные с деятельностью таможенного союза. 

 В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 15 письменных обращений.  

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

 

За 3 квартал 2011 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России  обработано  14166 звонков.

 Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.