Обзор обращений граждан в ФТС России за 2 квартал 2011 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за  2 квартал 2011 года

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2442 письменных обращения, что на 750 обращений меньше, чем во 2 квартале 2010 года.

         Письменных обращений поступило:

-         от граждан России – 2359;

-     от иностранных граждан – 83.

         Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений  из:         

-         Администрации Президента Российской Федерации – 276; 

-         Аппарата Правительства Российской Федерации – 68; 

-        Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1;

-        Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –  3.

 

         Из общего количества обращений поступило:           

-         заявлений – 2342;

-        повторных заявлений – 16;           

-         жалоб – 75.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 45,2% (1104 обращения), Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 34,1% (834 обращения),  Управление государственной службы и кадров — 4,4% (107 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля 3,4% (84 обращения), Управление собственной безопасности 1,9% (48 обращений).  

 

         По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в первом квартале 2011 года) принято 23 положительных решения, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 38 случаях, даны разъяснения 1491 заявителю, 543 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 874 информационных письма, не требующих ответа.  

        Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:    

-    таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;    

-    корректировка платежных поручений;      

-    разъяснение таможенных правил;

-        правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили, в том числе в рамках действия таможенного союза;

-        жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

-   улучшение социального обеспечения; - выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы,  трудоустройство в таможенные органы;

- иные вопросы, связанные с деятельностью таможенного союза и таможенных органов Российской Федерации.                        

         Во 2 квартале 2011 года на личный прием в ФТС России обратились 174 человека. Из них:

- 166 - граждане России;

- 8 -  иностранные граждане.

        В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного несопровождаемого багажа и личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза и  уплаты таможенных платежей;- трудоустройства и выдачи справок различного характера;-    вопросы, связанные с деятельностью таможенного союза. 

 

        В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 23 письменных обращения.  Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

 

        За 2 квартал 2011 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России  обработано  15893 звонка.

 

Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.