Обзор обращений граждан в ФТС России за I квартал 2008 года

DOCPDFПечатьE-mail

В центральный аппарат ФТС России поступило 422 письменных обращения, что на 19,9% больше чем за аналогичный период 2007 года.  
Письменных обращений поступило:
- от граждан России – 383;
- от иностранных граждан – 39.
Направлено для исполнения по таможенным вопросам из:
- Администрации Президента Российской Федерации – 69;
- Аппарата Правительства Российской Федерации – 20;
- Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1; 
- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 2.
Из общего количества обращений:
- заявлений – 340;
- повторных заявлений – 8;
- жалоб – 68.
Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 24,8% (105 обращений),Управление государственной службы и кадров — 15,2% (64 обращения), Правовое управление – 13,3% (56 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 12,3% (52 обращения), Главное финансово-экономическое управление – 6,6% (28 обращений).
 По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2007 года) положительных решений принято 27, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 46 случаях, даны разъяснения 286 заявителям, 58 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 12 информационных писем, не требующих ответа.
Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
-  разъяснение таможенных правил;
- пересмотр выслуги лет должностных лиц таможенных органов;
     -    трудоустройство;
- жалобы на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов;  
- правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;
- обжалование постановлений об административных правонарушениях;
- начисление и перерасчет пенсий.

В 1 квартале 2008 года на личный прием в ФТС России обратились 203 человека .
Из них:
- 175 - граждане России;
- 19 -  иностранные граждане;
- 9  - представители организаций.
В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 50 письменных обращений.
В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:
- разъяснения таможенных правил – 72; 
- кадровых  вопросов – 39 (13 -  о трудоустройстве); 
- таможенного оформления личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей в виде внесения денежных средств  на депозит таможенных органов, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов,  подтверждения экологического класса ввезенных  автотранспортных средств сертификатом соответствия – 37;
- перемещения через таможенную границу иностранной (в основном) и российской наличной и безналичной валюты – 17;
- жалоб на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов – 11;
- принятия предварительного классификационного решения на различные виды товаров – 7;
- ввоза и вывоза культурных ценностей, предметов старины, орденов, медалей – 5;
- улучшения социального обеспечения – 2.
Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из бывших республик СССР, пенсионеры, военнослужащие, индивидуально-частные предприниматели, инвалиды, лица, пересекающие таможенную границу по частным делам.
 За первый квартал 2008 года по различным вопросам общего характера и вопросам таможенного законодательства от физических и юридических лиц поступило 1963 обращения в телефонную справочную Приемной ФТС России.

 

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.