Обзор обращений граждан в ФТС России за I полугодие 2008 года

DOCPDFПечатьE-mail

В центральный аппарат ФТС России поступило 928 письменных обращений, что на 13,3% больше, чем в I полугодии 2007 года.  
Письменных обращений поступило:
- от граждан России – 859;
- от иностранных граждан – 69.
Направлено для исполнения по таможенным вопросам из:
- Администрации Президента Российской Федерации – 168;
- Аппарата Правительства Российской Федерации – 45;
- Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 2; 
- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 5.
Из общего количества обращений:
- заявлений – 728;
- повторных заявлений – 53;
- жалоб – 128.
Наибольшее количество рассмотренных обращений приходилось на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 24,5% (227 обращений), Управление государственной службы и кадров — 17,4% (162 обращений), Управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 13,7% (127 обращений), Правовое управление – 9,6% (89 обращений), Управление собственной безопасности – 8,5% (79 обращений) Главное финансово-экономическое управление – 5,7% (53 обращения).
 По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в конце 2007 года) положительных решений принято 101, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 154 случаях, даны разъяснения 739 заявителям, 154 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 19 информационных писем, не требующих ответа. 
 Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
-  разъяснение таможенных правил при ввозе автотранспортных средств и получении международных почтовых отправлений;
-   подтверждение стажа работы в таможенных органах;  
-   выдача справок;
-   трудоустройство;
- правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;
- жалобы на действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов;
- улучшение жилищных условий;
- обжалование постановлений по делам об административных правонарушениях;
- начисление и перерасчет пенсий.
В 1 полугодии 2008 года на личный прием в ФТС России обратились 420 человек.
Из них:
- 361 - граждане России;
- 45 -  иностранные граждане;
- 14  - представители организаций.
В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 101 письменное обращение.
В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:
- разъяснения таможенных правил – 159; 
- таможенного оформления личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза, уплаты таможенных платежей в виде внесения денежных средств  на депозит таможенных органов, освобождения от уплаты таможенных пошлин и налогов, подтверждения экологического класса ввезенных  автотранспортных средств сертификатом соответствия – 67;
- кадровых  вопросов – 51; 
- перемещения через таможенную границу иностранной (в основном) и российской наличной и безналичной валюты – 35;
- ввоза-вывоза личного имущества, багажа, различных предметов, в том числе и при переезде на ПМЖ – 26;
- жалоб на действия и бездействие должностных лиц таможенных органов – 24;
- пересылки предметов в международных почтовых отправлениях – 21;
- ввоза и вывоза культурных ценностей, предметов старины, орденов, медалей – 15;
- принятия предварительного классификационного решения на различные виды товаров – 11;
- улучшения жилищных условий – 3.
Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из бывших республик СССР, пенсионеры, военнослужащие, индивидуально-частные предприниматели, инвалиды, лица, пересекающие таможенную границу по частным делам, должностные лица таможенных органов.
За I полугодие 2008 года по различным вопросам общего характера и вопросам таможенного законодательства 4262 человека обратились  в телефонную справочную Приемной ФТС России.

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.