Обзор обращений граждан в ФТС России за III квартал 2017 года

DOCPDFПечатьE-mail

 За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1718 письменных обращения, что на 369 (27,3%) обращений больше, чем в третьем квартале 2016 года (1349).

Письменных обращений поступило:

от граждан России – 1618;

от иностранных граждан – 100.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 230;

Аппарата Правительства Российской Федерации – 23;

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 7.

Из общего количества обращений в ФТС России поступило 1550 заявлений, 159 жалоб и 9 предложений.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 56,4% (969 обращений); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 6,8% (117 обращений); Управление государственной службы и кадров – 6,1% (106 обращений); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 5,6% (97 обращений); Управление по противодействию коррупции – 4,8% (84 обращения); Главное финансово-экономическое управление – 3,7% (65 обращений). Главное управление по борьбе с контрабандой – 3,7% (64 обращения); Управление таможенных расследований и дознания – 2,6% (45 обращений).

По результатам рассмотрения письменных обращений принято 9 положительных решений, отказано в 10 случаях, даны разъяснения 969 заявителям, 573 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, 11 обращений не требовали письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

временный ввоз автотранспорта в Российскую Федерацию;

разъяснение таможенных правил;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и транспортные средства;

выдача архивных справок о заработной плате и подтверждение стажа работы;

медицинское обслуживание и санаторно-курортное лечение для пенсионеров таможенных органов;

прием на службу в таможенные органы;

социальное обеспечение;

жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц таможенных органов.

В III квартале 2017 года в обращениях граждан появились новые темы – о технических сбоях в работе Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов и о невозможности расчета таможенных платежей в личном кабинете участника ВЭД на официальном сайте ФТС России.

В III квартале 2017 года состоялось 17 личных приемов руководством ФТС России и структурных подразделений ФТС России, из них 1 прием проведен первым заместителем руководителя ФТС России Р.В. Давыдовым и 16 приемов –руководством структурных подразделений ФТС России. Основные вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

таможенно-тарифной политики в легкой промышленности;

продления временного ввоза автомобиля;

корректировки таможенной стоимости товаров;                  

трудоустройства;

обеспечения жильем.

На прием в ФТС России обратилось 188 человек, из которых 167 – граждане России и 21 – иностранные граждане.

В ходе приема всем заявителям даны разъяснения, направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 35 письменных обращений.

В основном, вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

разъяснений таможенных правил о порядке совершения таможенных операций в отношении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом валюты и культурных ценностей,

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

социального обеспечения.

Категории лиц, обратившихся за этот период в ФТС России, в основном, остались неизменными – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

В III квартале 2017 года по различным вопросам общего характера телефонной справочной обработано 5474 звонков.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, часто задаваемые вопросы, связанные с перемещением физическими лицами товаров для личного пользования, и ответы на них размещены на сайте ФТС России для физических лиц http://fl.customs.ru/, http://fl.customs.ru/index.php?option=com_content&;view=article&id=112:2017-08-01-09-57-56&catid=5:2008-10-20-15-38-16&Itemid=1795.

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.