Обзор обращений граждан в ФТС России за I квартал 2017 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2155 письменных  обращений, что на 722 (66,5%) обращения больше,  чем в первом квартале 2016 года (1433 обращения).

         Письменных обращений поступило:

          от граждан России – 2067;

          от иностранных граждан – 88.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

          Администрации Президента Российской Федерации – 228;

          Аппарата Правительства Российской Федерации – 45;

          Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 11.

 

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 2039; жалоб – 114; предложений – 2.           

 

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 69,6% (1501 обращение), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования 5,8% (126 обращений); Управление государственной службы и кадров — 4,1% (90 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 4,1% (87 обращений); Главное управление по борьбе с контрабандой – 2,5% (55 обращений); Управление противодействия коррупции – 2,4% (51 обращение); Главное управление тылового обеспечения – 2,2% (48 обращений), Главное финансово-экономическое управление – 1,7% (37 обращений).

 

По результатам исполнения письменных обращений принято 12 положительных решений, отказано в 7 случаях, даны разъяснения 1146 заявителям, 1057 обращений направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 18 обращений, не требующих письменного ответа.

 Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

           таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил;

    правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное обеспечение;

          жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

В 1 квартале 2017 года на прием в ФТС России обратились 134 человека, из них: 127 – граждане России и 7 – иностранные граждане.  

В ходе приема даны разъяснения 118 заявителям и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 16 письменных обращений. 

В основном вопросы, поставленные гражданами на устном приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей. 

 

В соответствии с графиками личного приема руководством ФТС России организовано и проведено 16 личных приемов граждан, из которых – 6 заместителем руководителя ФТС России А.Н. Поповым, 10 – начальниками управлений  (5 – ГУОТОиТК, 2 – ГУБК, 1 – АУ, 1 – УТОВЭК, 1 – УГСК).

Вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

социальной защищенности должностных лиц ФТС России, решение жилищных вопросов;

несогласие с действиями должностных лиц нижестоящих таможенных органов при проведении таможенного контроля;

контроля таможенной стоимости.

Категория лиц, обратившихся за этот период в ФТС России, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 1 квартал 2017 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 5755 звонков.

 

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте                  ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru 

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.