Обзор обращений граждан в ФТС России за 4 квартал 2016 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2153 письменных  обращений, что на 537 обращений  меньше, чем в четвертом квартале 2015года (2690).

        Письменных обращений поступило:

        от граждан России – 2079;

        от иностранных граждан – 74.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

        Администрации Президента Российской Федерации – 300;

        Аппарата Правительства Российской Федерации – 43;

        Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –6.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 2020; жалоб – 127; предложений – 6.           

 Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 66,5 % (1432 обращения); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 6,5 % (140 обращений); Управление государственной службы и кадров — 5,8 % (125 обращений); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 3,9 % (85 обращений); Управление по противодействию коррупции – 2,7 % (59 обращений); Главное управление по борьбе с контрабандой – 2,2 % (49 обращений); Управление таможенных расследований и дознания – 2,2 % (48 обращений); Главное управление тылового обеспечения – 1,6 % (35 обращений).

 По результатам исполнения письменных обращений принято 57 положительных решений, отказано в 32 случаях, даны разъяснения 1659 заявителям, 553 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 14 обращений не требующих письменного ответа.

 Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

  таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

         правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

         медицинское обслуживание и санаторно-курортное лечение для пенсионеров таможенных органов;

         разъяснение таможенных правил;

         о приеме на службу в таможенные органы;

         выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

 временный ввоз автотранспорта в Республику Крым;

 социальное обеспечение;

         жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов.  

В 4 квартале 2016 года в обращениях граждан появились также новые темы, а именно:

маркировка меховых изделий;

ввоз на территорию Российской Федерации и вывоз с территории Российской Федерации квадрокоптеров (беспилотных гражданских воздушных судов).

 

В 4 квартале 2016 года на прием в ФТС России обратились 257 человек, из них: 240 – граждане России и 17 – иностранные граждане.

В ходе приема всем заявителям даны разъяснения, направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 29 письменных обращений.

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

личных вещей, изъятых сотрудниками таможни;

нарушения сроков вывоза транспортного средства;

требования об оплате таможенных платежей за транспортное средство;                   

вопросы, связанные с вывозом за пределы ЕАЭС валюты и культурных ценностей;

получения субсидии на жилье;

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 4 квартал 2016 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 13676 звонков.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.