Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2016 года

DOCPDFПечатьE-mail

 За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1349 письменных  обращений, что на 585 обращений  меньше, чем в третьем квартале 2015года.

         Письменных обращений поступило:

         от граждан России – 1276;

         от иностранных граждан – 73.

 Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

         Администрации Президента Российской Федерации – 268;

         Аппарата Правительства Российской Федерации – 26;

 Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1;

         Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –6.

 Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1240; жалоб – 103; предложений – 6.           

 Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 52,1 % (704 обращения); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 8,52 % (115 обращений); Управление государственной службы и кадров — 7,7 % (104 обращения); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 5,2 % (71 обращение); Главное управление по борьбе с контрабандой – 4,8 % (65  обращений); Управление таможенных расследований и дознания – 3,8 % (52  обращения); Главное управление тылового обеспечения – 3,5 % (48 обращений).

 По результатам исполнения письменных обращений принято 52 положительных решения, отказано в 40 случаях, даны разъяснения 910 заявителям, 461 обращение направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 22 обращения не требующих письменного ответа.

  Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

         таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

            правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

разъяснение таможенных правил;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное  обеспечение;

        жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

В  3 квартале 2016 года на прием в ФТС России обратились 94 человека, из них: 89 – граждане России и 5 – иностранные граждане. 

В ходе приема всем заявителям даны разъяснения, направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 22  письменных обращения. 

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

 вопросы, связанные с вывозом за пределы ЕАЭС валюты и культурных ценностей; 

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 3 квартал 2016 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 14072 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.