Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2016 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2016 года. 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1349 письменных  обращений, что на 585 обращение  меньше, чем в третьем квартале 2015 года.

 

Письменных обращений поступило:

 

 

от граждан России – 1276;

 

 

от иностранных граждан – 73.

 

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

 

 

Администрации Президента Российской Федерации – 268;

 

 

Аппарата Правительства Российской Федерации – 26;

 

 

Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1;

 

 

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 5.

 

 

 

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1240; жалоб – 103; предложений – 6.

 

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 52% (704 обращения), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 8,5% (115 обращений), Управление государственной службы и кадров — 7,7% (104 обращения); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 5,2% (71 обращение); Главное управление по борьбе с контрабандой — 4,8% (65 обращений); Управление таможенных расследований и дознания — 3.8% (52 обращения); Главное управление тылового обеспечения – 3.5% (48 обращений). 

По результатам исполнения письменных обращений принято 52 положительных решения, отказано в 40 случаях, даны разъяснения 910 заявителям, 461 обращение направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 22 обращения, не требующих письменного ответа. 

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили; 

разъяснение таможенных правил;  

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное  обеспечение;

жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

На прием в ФТС России обратились 94 человека, из них: 89 – граждане России и 5 – иностранные граждане.   

В ходе приема даны разъяснения 72 заявителем и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 22 письменных обращения. 

Вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались в основном:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

социальной сферы. 

Категория лиц, обратившихся в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

Телефонной справочной по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, обработано 14072 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.           

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.