Обзор обращений граждан в ФТС России за 2 квартал 2016 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за 2 квартал 2016 года 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1419 письменных  обращений, что на 171 обращение  меньше, чем во втором квартале 2015 года.

 

Письменных обращений поступило:

 

 

от граждан России – 1352;

 

 

от иностранных граждан – 67.

 

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

 

 

Администрации Президента Российской Федерации – 350;

 

 

Аппарата Правительства Российской Федерации – 61;

 

 

 

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 5.

 

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1303; жалоб – 113; предложений – 3.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 47% (669 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 10% (138 обращений), Управление государственной службы и кадров — 7% (105 обращений); Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 7% (104 обращения);Аналитическое управление – 5% (68 обращений); Главное финансово-экономическое управление – 4% (57 обращений). 

По результатам исполнения письменных обращений принято 31 положительное решение, отказано в 22 случаях, даны разъяснения 852 заявителям, 478 обращений направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 12 обращений, не требующих письменного ответа. 

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное  обеспечение;

жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

На прием в ФТС России обратился 74 человека, из них: 66 – граждане России и 8 – иностранные граждане.   

В ходе приема даны разъяснения 51 заявителю  и  направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 23 письменных обращения. 

Вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались в основном:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

социальной сферы. 

Категория лиц, обратившихся в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

Телефонной справочной по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, обработан 15331 звонок.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.           

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.