Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2016 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2016 года 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1433 письменных  обращений, что на 52 обращения  больше, чем в первом квартале 2015 года.

 

Письменных обращений поступило:

 

от граждан России – 1369;

 

от иностранных граждан – 64.

 

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 354;

 

Аппарата Правительства Российской Федерации – 38;

 

Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации – 1;

 

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –10.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1304; жалоб – 120; предложений – 9.

 

 

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 50% (715 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 9,6% (138 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 8,3% (119 обращений); Управление государственной службы и кадров — 7,2% (103 обращения); Аналитическое управление – 4,7% (67 обращений); Главное управление по борьбе с контрабандой –  3% (43 обращения); Главное управление тылового обеспечения – 2,9% (41 обращение); Главное финансово-экономическое управление – 2,8% (40 обращений). 

По результатам исполнения письменных обращений принято 46 положительных решений, отказано в 22 случаях, даны разъяснения 874 заявителям, 561 обращение направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 16 обращений, не требующих письменного ответа. 

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное  обеспечение;

жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

В  I квартале 2016 года на прием в ФТС России обратился 91 человек, из них: 81 – граждане России и 10 – иностранные граждане.   

В ходе приема даны разъяснения 72 заявителям  и  направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 19 письменных обращений. 

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей; 

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За I квартал 2016 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 10508 звонков.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.           

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.