Обзор обращений граждан в ФТС России за 4 квартал 2015 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за 4 квартал 2015 года          

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2690 письменных  обращений, что на 971 обращение  больше, чем в четвертом квартале 2014 года.         

Письменных обращений поступило         

от граждан России – 2630;

от иностранных граждан – 60.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 1268;         

Аппарата Правительства Российской Федерации – 62;         

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –1.

Из общего количества обращений поступило:

заявлений – 2589;

жалоб – 101.           

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 38,2% (1029 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 38,2% (1027 обращений); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 5,4% (146 обращений), Управление государственной службы и кадров — 4,5% (121 обращение), Главное управление тылового обеспечения – 2,4 % (65 обращений) Главное финансово-экономическое управление – 2,3% (62 обращения),  Управление по противодействию коррупции – 1,3% (36 обращений). 

По результатам исполнения письменных обращений принято 64 положительных решения, отказано в 79 случаях, даны разъяснения 2179 заявителям, 589 обращений направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 24 обращения, не требующих письменного ответа. 

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:   

аможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил   

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное  обеспечение         

жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

В  4 квартале 2015 года на прием в ФТС России обратились 79 человек, из них: 72 – граждане России и 7 – иностранные граждане.    

В ходе приема даны разъяснения 42 заявителям  и  направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 37 письменных обращений. 

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей; 

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 4 квартал 2015 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 8099 звонков.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.