Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2015 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2015 года

 

          За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1936 письменных обращений, что на 353 обращения больше, чем во втором квартале 2014 года.

          Письменных обращений поступило:

          от граждан России – 1879;

         от иностранных граждан – 57.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

         Администрации Президента Российской Федерации – 780;

         Аппарата Правительства Российской Федерации – 48;

         Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –10.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1804; жалоб – 123; предложений – 9.        

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 41,7% (809 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 25% (491 обращение); Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования –7,8% (151 обращение), Управление государственной службы и кадров — 7,5% (147 обращений), Главное финансово-экономическое управление – 3,3%                    (65 обращений), Управление противодействия коррупции – 2,5%                                (52 обращений); Главное управленние тылового обеспечения – 2,5 % (50) обращений.

По результатам исполнения письменных обращений принято 16 положительных решений, отказано в 30 случаях, даны разъяснения 1304 заявителям, 571 обращение направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 15 обращений не требующих письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

           таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил;

   правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

социальное обеспечение;

         жалобы на действие (бездействие) должностных лиц таможенных органов;  

вопросы предпринимателей и физических лиц из Республики Крым.

В 3 квартале 2015 года на прием в ФТС России обратились 64 человека, из них: 58 – граждане России и 6 – иностранные граждане.

В ходе приема даны разъяснения 64 заявителям и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 32 письменных обращений.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 3 квартал 2015 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 7660 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте                  ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/.

 

 

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.