Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2015 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1349 письменных обращений, что на 749 обращений меньше, чем в первом квартале 2014 года.

Письменных обращений поступило:

от граждан России – 1293;

от иностранных граждан – 60.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

Администрации Президента Российской Федерации – 329;

Аппарата Правительства Российской Федерации – 69;

Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –10.

Из общего количества обращений поступило: заявлений – 1257; жалоб – 79; предложений – 1.        

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 49% (665 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 11% (155 обращений), Управление государственной службы и кадров — 8% (109 обращений), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 3,8% (60 обращений); Главное финансово-экономическое управление – 3,6% (49 обращений); Управление таможенных расследований и дознания – 3,5% (48 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений принято 13 положительных решений, отказано в 51 случае, даны разъяснения 1177 заявителям, 422 обращения направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 24 обращения не требующих письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

разъяснение таможенных правил;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

улучшение социального обеспечения;

вопросы предпринимателей Республики Крым.

В 1 квартале 2015 года на прием в ФТС России обратились 55 человек, из них: 43 – граждане России, 12 – иностранные граждане.

В ходе приема даны разъяснения 30 заявителям и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 25 письменных обращений.

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 1 квартал 2015 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 8916 звонков.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте                  ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.