Обзор обращений граждан в ФТС России за 4 квартал 2014 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1720 письменных обращений, что на 925 обращений меньше, чем в четвертом квартале 2013 года.

Письменных обращений поступило:

          от граждан России – 1693;

         от иностранных граждан – 27.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

         Администрации Президента Российской Федерации – 300;

         Аппарата Правительства Российской Федерации – 49;

         Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –7.

       Из общего количества обращений поступило:

         заявлений – 1630;

         жалоб – 72.        

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 62% (1067 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 7 % (120 обращений), Управление государственной службы и кадров — 5,7% (94 обращений), Управление рисков и оперативного контроля – 3,8% (65 обращения), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 3,8% (65 обращений). Главное финансово-экономическое управление – 3,2% (56 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в третьем квартале 2014 года) принято 38 положительных решения, отказано в 581 случае, даны разъяснения 1687 заявителям, 422 обращения направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 17 обращений, не требующих письменного ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

разъяснение таможенных правил;

   правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

           таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

         жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

улучшение социального обеспечения;

вопросы предпринимателей Республики Крым и вопросы трудоустройства в Крымскую таможню.

В 4 квартале 2014 года на прием в ФТС России обратились 112 человек, из них: 91 – граждане России, 21 – иностранные граждане.

В ходе приема даны разъяснения 90 заявителям и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 22 письменных обращения.

В основном вопросы, поставленные гражданами на приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и культурных ценностей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

пересылки, оформления и розыска МПО.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 4 квартал 2014 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной обработано 10902 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте                  ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.