Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2014 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 1520 письменных обращений, что на 614 обращения меньше, чем в третьем квартале 2013 года. Данное количество обращений граждан обусловлено увеличением корреспонденции по вопросам таможенного оформления и розыска МПО и заявлений о внесении изменений в платежные поручения.

Письменных обращений поступило:

         от граждан России – 1500;

         от иностранных граждан – 20.

Получено на исполнение по вопросам компетенции таможенных органов письменных обращений из:

         Администрации Президента Российской Федерации – 251;

         Аппарата Правительства Российской Федерации – 72;

         Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации  – 14.

Из общего количества обращений поступило:

         заявлений – 1439;

         жалоб – 64;

         предложений – 2.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 56,6% (861 обращения), Управление государственной службы и кадров — 7,5% (114 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 6,7% (103 обращений), Управление рисков и оперативного контроля – 6,5% (99 обращения), Главное финансово-экономическое управление – 4,1% (62 обращений),Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 3,6% (56 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в первом квартале 2014 года) принято 26 положительных решений, отказано в 41 случае, даны разъяснения 1285 заявителям, 398 обращений направлено в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, получено 12 обращений, не требующих ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане:

разъяснение таможенных правил;

правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

улучшение социального обеспечения;

вопросы предпринимателей Республики Крым и вопросы трудоустройства в Крымскую таможню.

В 3 квартале 2014 года на личный прием в ФТС России обратились 144 человека, из них: 111 – граждане России, 33 – иностранные граждане.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

трудоустройства и выдачи справок различного характера;

вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и предметов;

пересылки, оформления и розыска МПО.

В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 32 письменных обращения.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 3 квартал 2014 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Управления делами ФТС России обработано 11774 звонка.

Информация о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, размещена на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.