Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2014 года

DOCPDFПечатьE-mail

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2092 письменных обращения, что на 872 обращения меньше, чем в первом квартале 2013 года.

Письменных обращений поступило:

-         от граждан России – 2052;

-         от иностранных граждан – 40.

Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений из:

-         Администрации Президента Российской Федерации – 181;

-         Аппарата Правительства Российской Федерации – 46;

-           Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 9.

Из общего количества обращений поступило:

-         заявлений – 2032;

-         жалоб – 43.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 67,2% (1407 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 6,4% (134 обращения), Управление торговых ограничений, валютного и экспортного контроля – 5,6% (117 обращений), Управление рисков и оперативного контроля – 4,4% (92 обращения), Управление государственной службы и кадров — 4,3% (90 обращений), Главное управление по борьбе с контрабандой – 2% (43 обращения), Главное управление тылового обеспечения – 1,9% (41 обращение.

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в четвертом квартале 2013 года) принято 26 положительных решений, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 24 случаях, даны разъяснения 1829 заявителям, 312 обращений направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 9 информационных писем, не требующих ответа.

  Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

-   таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

-   разъяснение таможенных правил;

-           правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

- выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

-         жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

-   улучшение социального обеспечения;

- вопросы предпринимателей Республики Крым и вопросы трудоустройства в Крымскую таможню.

         

          Из наиболее актуальных тем обращений граждан по прежнему можно выделить вопросы по розыску и оформлению МПО.

         В 1 квартале 2014 года на личный прием в ФТС России обратился 81 человек.

Из них:

- 73 - граждане России;

- 4 - иностранных граждан.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

- пересылки, оформления и розыска МПО;

- трудоустройства и выдачи справок различного характера;

- вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и предметов.

В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 25 письменных обращений.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 1 квартал 2014 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Управления делами ФТС России обработано 12890 звонков .

Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.