Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2013 года

DOCPDFПечатьE-mail

  

Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2013 года

 

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2964 письменных обращений, что на 405 обращений меньше, чем в первом квартале 2012 года.

Письменных обращений поступило:

-         от граждан России – 2901;

-         от иностранных граждан – 63.

Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений из:

-         Администрации Президента Российской Федерации – 212;

-         Аппарата Правительства Российской Федерации – 56;

-           Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации – 7.

Из общего количества обращений поступило:

-         заявлений – 2894;

-         предложений – 1;

-         жалоб – 58.

Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 65,4% (1938 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 22,5% (668 обращений), Управление государственной службы и кадров — 2,3% (67 обращений),  Главное финансово-экономическое управление – 1,7% (50 обращений), Управление рисков и оперативного контроля – 1,6% (47 обращений), Главное управление тылового обеспечения – 1,5% (45 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в четвертом квартале 2012 года) принято 30 положительных решений, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 34 случаях, даны разъяснения 2337 заявителям, 452 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 586 информационных писем, не требующих ответа.

  Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

-   таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

-   внесение изменений в платежные поручения;     

-   разъяснение таможенных правил;

-           правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

- выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

-         жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;  

-   улучшение социального обеспечения;

-   вопросы, связанные с деятельностью Таможенного союза.

 

         

Из наиболее актуальных тем обращений граждан по прежнему можно выделить:

-   вопросы по розыску и оформлению МПО;

- заявления граждан и частных предпринимателей о внесении изменений в платежные поручения в связи с перечислением таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета.

         В 1 квартале 2013 года на личный прием в ФТС России обратились 114 человек.

Из них:

- 109 - граждане России;

- 5 - иностранных граждан.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного автотранспорта и личного несопровождаемого багажа, включая вопросы временного ввоза/вывоза и уплаты таможенных платежей;

- пересылки, оформления и розыска МПО;

- трудоустройства и выдачи справок различного характера;

- вопросы, связанные с вывозом за пределы Таможенного союза валюты и предметов.

В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 31 письменное обращение.

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

За 1 квартал 2013 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России обработано 9048 звонков .

Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.