Обзор обращений граждан в ФТС России за 3 квартал 2012 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за  3 квартал 2012 года

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 2368  письменных обращений, что на 558 обращений больше, чем в третьем квартале 2011 года.
Письменных обращений поступило:
-    от граждан России – 2321;
-    от иностранных граждан – 47.
Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений  из:
-    Администрации Президента Российской Федерации – 152;
-    Аппарата Правительства Российской Федерации – 99;
-    Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –  2.
Из общего количества обращений поступило:
-    заявлений – 2292;
-    повторных заявлений – 18;
-    жалоб – 53.
Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 46,5% (1102 обращения), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 39,4% (934 обращения),  Управление государственной службы и кадров — 3% (73 обращения), Главное управление тылового обеспечения – 1,8% (44 обращения),  Управление таможенных расследований и дознания – 1,7 % (41 обращение).  
  По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших во втором квартале 2012 года) принято 20 положительных решения, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 17 случаях, даны разъяснения 1348 заявителям, 593 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 649 информационных писем, не требующих ответа.  
     Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:
-    таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;
-    внесение изменений в платежные поручения;    
-    разъяснение таможенных правил;
-    правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;
-    жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;   
-   улучшение социального обеспечения;
- выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;  
-   вопросы, связанные с деятельностью Таможенного союза.

   
Из наиболее актуальных тем обращений граждан можно выделить:  
-   вопросы по розыску и оформлению МПО;
- заявления граждан и частных предпринимателей о внесении изменений в платежные поручения в связи с перечислением таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета.
    Во 3 квартале 2012 года на личный прием в ФТС России обратились 106 человек.
Из них:
- 100 - граждане России;
- 6 -  иностранные граждане.
В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:
- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного несопровождаемого багажа и личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза и  уплаты таможенных платежей;
- оформления и розыска МПО;
- трудоустройства и выдачи справок различного характера;
- вопросы, связанные с присвоением кода товару в соответствии с ТН ВЭД Таможенного союза.  
В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 29 письменных обращений.  
Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.
За 3 квартал 2012 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России  обработано  10164 звонка.
Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.