Обзор обращений граждан в ФТС России за 1 квартал 2012 года

DOCPDFПечатьE-mail

Обзор обращений граждан в ФТС России за  1 квартал 2012 года

За указанный период в центральный аппарат ФТС России поступило 3369  письменных обращений, что на 1075 обращений больше, чем в 1квартале 2011 года.

Письменных обращений поступило:

- от граждан России – 3319;

- от иностранных граждан – 50.

Получено на исполнение по таможенным вопросам письменных обращений  из:

- Администрации Президента Российской Федерации – 199;

- Аппарата Правительства Российской Федерации – 66;

- Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации –  2.

Из общего количества обращений поступило:

- заявлений – 3291;

- повторных заявлений – 1;

- жалоб – 70.

 Наибольшее количество рассмотренных обращений приходится на Главное управление организации таможенного оформления и таможенного контроля – 54,2% (1827 обращений), Главное управление федеральных таможенных доходов и тарифного регулирования – 34,6% (1168 обращений),  Управление государственной службы и кадров — 3% (104 обращения), Главное управление тылового обеспечения – 1,5% (50 обращений), Главное Управление таможенных расследований и дознания – 1,1 % (38 обращений).

По результатам исполнения письменных обращений (с учетом поступивших в четвертом квартале 2011 года) принято 37 положительных решений, отказано на основании действующего таможенного законодательства в 55 случаях, даны разъяснения 1979 заявителям, 833 обращения направлены в региональные таможенные управления и сторонние организации по принадлежности, принято 982 информационных письма, не требующих ответа.

Анализ поступивших в центральный аппарат ФТС России писем позволил определить основной круг вопросов, по которым обращались граждане, а именно:

- таможенное оформление и розыск международных почтовых отправлений;

- внесение изменений в платежные поручения;

- разъяснение таможенных правил;

- правомерность начисления таможенных платежей на товары и автомобили;

- жалобы на действие и бездействие должностных лиц таможенных органов;

- улучшение социального обеспечения;

- выдача справок о заработной плате, подтверждение стажа работы, трудоустройство в таможенные органы;

- вопросы, связанные с деятельностью Таможенного союза.

Из наиболее актуальных тем обращений граждан можно выделить:

- вопросы по розыску и оформлению МПО;

- заявления граждан и частных предпринимателей о внесении изменений в платежные поручения в связи с перечислением таможенных и иных платежей в доход федерального бюджета.

В 1 квартале 2012 года на личный прием в ФТС России обратились 136 человек.

Из них:

- 124 - граждане России;

- 12 -  иностранные граждане.

В основном вопросы, поставленные гражданами на личном приеме, касались:

- разъяснений таможенных правил при таможенном оформлении личного несопровождаемого багажа и личного автотранспорта, включая вопросы временного ввоза/вывоза и  уплаты таможенных платежей;

- трудоустройства и выдачи справок различного характера;

- вопросы, связанные с присвоением кода товару в соответствии с ТН ВЭД Таможенного союза. 

В ходе личного приема было принято и направлено в структурные подразделения ФТС России для рассмотрения и принятия по ним решений 32 письменных обращения.  

Категория лиц, обратившихся за этот период в Федеральную таможенную службу, в основном осталась неизменной – это граждане, перемещающие товары и транспортные средства через таможенную границу в личных целях, переселяющиеся на постоянное место жительства в Российскую Федерацию из ближнего и дальнего зарубежья, индивидуальные предприниматели.

 За 1 квартал 2012 года по различным вопросам общего характера и документам, направленным в ФТС России, телефонной справочной Приемной ФТС России  обработано  9879 звонков.

Информацию о перемещении товаров, транспортных средств, а также другие вопросы, касающиеся физических лиц, можно посмотреть на сайте ФТС России в разделе «Информация для физических лиц» http://fl.customs.ru/

© 2004—2017, Приёмная ФТС России.